-Да, все цены на сайте указаны розничные. Заказы на сумму до 700 рублей и более 5000 рублей (на первый заказ покупателя), а также с доставкой в отдаленные районы России отгружаются по предоплате. Есть скидки от суммы заказа и за предварительную оплату (100% предоплата - скидка 5%, 50 % предоплата - скидка 3%), так же клиент может оплатить 500 руб. перед отгрузкой товара, а оставшуюся сумму доплатить при получении товара, если покупатель не получит заказ, то данная сумма пойдет на компенсацию транспортных расходов.
-Практически все товары, размещённые на сайте, имеются в наличии. В случае отсутствия конкретного товара, размера, расцветки менеджер либо уточнит у производителя время его изготовления и согласует с Вами сроки доставки или варианты замены на аналогичные товары. Товары отгружаются оптом и в розницу, поэтому могут заканчиваться некоторые модели или размеры. Обычно, закончившиеся товары оперативно отшиваются. Сезонные модели могут быть представлены оставшимися размерами и расцветками, информацию по остаткам можете уточнить у менеджера.
Изображение цвета товара зависит от цветовой настройки Вашего монитора, поэтому оттенок товара может немного отличаться. Конструктивные элементы товара полностью совпадают. В случае изменения оттенка или цвета изделия, наш сотрудник уведомит Вас об этом. При необходимости может переслать фотографии конкретных изделий. Окончательное решение о покупке принимает покупатель.
Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, при наличии брака или дефекта товара, пересортицы товара, то покупатель уведомляет продавца по электронной почте о событии:
- Возврат продукции осуществляется только при сохранении первоначального товарного вида и потребительских качеств: неповрежденная бирка, отсутствие следов использования, сохранена упаковка.
- Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад, по письменному заявлению покупателя. Денежные средства переводятся по безналичному расчету на банковские реквизиты покупателя. Если Вы хотите занести денежные средства от возврата в личный кабинет, в счет нового заказа, то сообщите об этом на нашу эл. почту zakaz@1ttd.ru.
- При возврате товара ненадлежащего качества интернет-магазин "Первый Торговый Текстильный Дом" берет на себя расходы за пересылку возвращаемого товара. Возврат товара возможен только посредством Почты России ценной посылкой с описью вложения, без наложенного платежа. Адрес для отправки возврата: 153035 г. Иваново, ул. Ташкентская д.84А, оф.17.
Если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то покупатель уведомляет продавца по электронной почте о событии и может вернуть товар продавцу при условиях:
- Упаковка и товар должны обладать первоначальным товарным видом, должна быть сохранена и не повреждена бирка на товаре.
- Претензия по товару должна быть подана не позднее, чем через 14 календарных дней с момента получения товара (не считая дня получения) – в противном случае претензия не принимается.
- Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад по письменному заявлению покупателя. Денежные средства переводятся по безналичному расчету на банковские реквизиты покупателя. Если Вы хотите занести денежные средства от возврата в личный кабинет, в счет нового заказа, то сообщите об этом на нашу эл. почту zakaz@1ttd.ru.
- При возврате товара надлежащего качества все расходы за пересылку возвращаемого товара несет покупатель.
Возврат товара возможен только посредством Почты России ценной посылкой с описью вложения. Адрес для отправки возврата: 153035 г. Иваново, ул. Ташкентская д.84А, оф.17.
Идентификатор посылки для ее отслеживания мы высылаем после отправки заказа в течение 1-2 дней, по нему можно отслеживать движение посылки на сайте Почты России. Как только посылка придет в Ваш город Вы получите уведомление СМС на ваш мобильный телефон, почтовое извещение из почтового отделения связи. Все посылки страхуются, для Почты России страховой сбор составляет 3% от стоимости товара.
Покупатель может выбрать способ доставки "курьером" или "самовывоз из пункта выдачи заказов". Информацию о возможности и стоимости курьерской доставки в свой город, пунктах выдачи заказов, покупатель может получить на сайте в разделе "Доставка" и при оформлении заказа. После отгрузки заказа, покупатель получает номер отправления заказа и может отследить его движение на сайте курьерской службы. Перед доставкой заказа покупателю приходит СМС уведомление и звонок из курьерской службы.
Многие покупатели, которые заказывают в нашем интернет-магазине товар впервые, задают вопрос: "Даете ли Вы какие-то гарантии, что я получу свой заказ после его предоплаты?". Наши новые клиенты могут быть спокойны:
1) Мы принимаем предоплату заказов только на расчетный счет организации. У покупателя всегда остается платежный документ, в котором указан получатель денежных средств - ООО "Компания "Арсенал+". Этот документ подтверждает юридический факт оплаты и дает гарантию получения товара или возврата денег со стороны продавца.
2) Гарантией исполнения магазином своих обязанностей является наш публичный договор оферты, в котором указаны условия взаимодействия покупателя и продавца. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, он является таким же официальным документом, как и договор, составленный на бумаге.
3) Мы работаем уже больше 9 лет, представляем интересы ведущих Ивановских производителей текстильной продукции, имеется огромная база постоянных клиентов, поэтому мы дорожим своей репутацией и никогда не поставим её под сомнение.
