-Да, все цены на сайте указаны розничные. Заказы на сумму до 700 рублей и более 5000 рублей (на первый заказ покупателя), а также с доставкой в отдаленные районы России отгружаются по предоплате. Есть скидки от суммы заказа и за предварительную оплату (100% предоплата - скидка 5%, 50 % предоплата - скидка 3%), так же клиент может оплатить 500 руб. перед отгрузкой товара, а оставшуюся сумму доплатить при получении товара, если покупатель не получит заказ, то данная сумма пойдет на компенсацию транспортных расходов.
-Практически все товары, размещённые на сайте, имеются в наличии. В случае отсутствия конкретного товара, размера, расцветки менеджер либо уточнит у производителя время его изготовления и согласует с Вами сроки доставки или варианты замены на аналогичные товары. Товары отгружаются оптом и в розницу, поэтому могут заканчиваться некоторые модели или размеры. Обычно, закончившиеся товары оперативно отшиваются. Сезонные модели могут быть представлены оставшимися размерами и расцветками, информацию по остаткам можете уточнить у менеджера.
Изображение цвета товара зависит от цветовой настройки Вашего монитора, поэтому оттенок товара может немного отличаться. Конструктивные элементы товара полностью совпадают. В случае изменения оттенка или цвета изделия, наш сотрудник уведомит Вас об этом. При необходимости может переслать фотографии конкретных изделий. Окончательное решение о покупке принимает покупатель.
Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, при наличии брака или дефекта товара, пересортицы товара, не соответствующего размера, то покупатель уведомляет продавца по электронной почте о событии,с приложением фотографий (четкие изображения,с метром/рулеткой):
- Возврат продукции осуществляется только при сохранении первоначального товарного вида и потребительских качеств: неповрежденная бирка/не нарушены пломбы и фабричные ярлыки, отсутствие следов использования/товар не находился в употреблении, полностью сохранен товарный вид/сохранены потребительские свойства, сохранена упаковка, имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.
- Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад, по письменному заявлению покупателя. Денежные средства переводятся по безналичному расчету на банковские реквизиты покупателя. Если Вы хотите занести денежные средства от возврата в личный кабинет, в счет нового заказа, то сообщите об этом на нашу эл. почту zakaz@1ttd.ru.
-Обмен товара надлежащего качества на аналогичный возможен при наличии такового в продаже на день обращения, производится по письменному заявлению покупателя на эл. почту zakaz@1ttd.ru.
- При возврате товара ненадлежащего качества интернет-магазин "Первый Торговый Текстильный Дом" берет на себя расходы за пересылку возвращаемого товара. Возврат товара возможен только посредством Почты России ценной посылкой с описью вложения, без наложенного платежа. Адрес для отправки возврата: 153035 г. Иваново, ул. Ташкентская д.84А, оф.17.
- При замене товара ненадлежащего качества интернет-магазин "Первый Торговый Текстильный Дом" берет на себя расходы за пересылку возвращаемого товара Покупателю.
Если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то покупатель уведомляет продавца по электронной почте о событии и может вернуть товар продавцу при условиях:
- Упаковка и товар должны обладать первоначальным товарным видом, должна быть сохранена и не повреждена бирка на товаре.
- Претензия по товару должна быть подана не позднее, чем через 14 календарных дней с момента получения товара (не считая дня получения) – в противном случае претензия не принимается.
- Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад по письменному заявлению покупателя. Денежные средства переводятся по безналичному расчету на банковские реквизиты покупателя. Если Вы хотите занести денежные средства от возврата в личный кабинет, в счет нового заказа, то сообщите об этом на нашу эл. почту zakaz@1ttd.ru.
- При возврате товара надлежащего качества все расходы за пересылку возвращаемого товара несет покупатель.
Возврат товара возможен только посредством Почты России ценной посылкой с описью вложения. Адрес для отправки возврата: 153035 г. Иваново, ул. Ташкентская д.84А, оф.17.
Идентификатор посылки для ее отслеживания мы высылаем после отправки заказа в течение 1-2 дней, по нему можно отслеживать движение посылки на сайте Почты России. Как только посылка придет в Ваш город Вы получите уведомление СМС на ваш мобильный телефон, почтовое извещение из почтового отделения связи. Все посылки страхуются, для Почты России страховой сбор составляет 3% от стоимости товара.
Покупатель может выбрать способ доставки "курьером" или "самовывоз из пункта выдачи заказов". Информацию о возможности и стоимости курьерской доставки в свой город, пунктах выдачи заказов, покупатель может получить на сайте в разделе "Доставка" и при оформлении заказа. После отгрузки заказа, покупатель получает номер отправления заказа и может отследить его движение на сайте курьерской службы. Перед доставкой заказа покупателю приходит СМС уведомление и звонок из курьерской службы.
Многие покупатели, которые заказывают в нашем интернет-магазине товар впервые, задают вопрос: "Даете ли Вы какие-то гарантии, что я получу свой заказ после его предоплаты?". Наши новые клиенты могут быть спокойны:
1) Мы принимаем предоплату заказов только на расчетный счет организации. У покупателя всегда остается платежный документ, в котором указан получатель денежных средств - ООО "Компания "Арсенал+". Этот документ подтверждает юридический факт оплаты и дает гарантию получения товара или возврата денег со стороны продавца.
2) Гарантией исполнения магазином своих обязанностей является наш публичный договор оферты, в котором указаны условия взаимодействия покупателя и продавца. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, он является таким же официальным документом, как и договор, составленный на бумаге.
3) Мы работаем уже больше 9 лет, представляем интересы ведущих Ивановских производителей текстильной продукции, имеется огромная база постоянных клиентов, поэтому мы дорожим своей репутацией и никогда не поставим её под сомнение.
