Правовая информация
ИП Маргаев Андрей Евгеньевич, далее «Продавец» осуществляет розничную продажу текстильных изделий по образцам (по каталогу расположенному в сети интернет по адресу http://1ttd.ru) и оптовую продажу текстильных изделий в интернет–магазине "Первый Торговый Текстильный Дом".
1. Соглашение ("Договор розничной купли-продажи").
1.1. Покупая текстильные изделия в интернет–магазине "Первый Торговый Текстильный Дом" http://1ttd.ru Вы (далее «Покупатель») соглашаетесь с нижеследующим:
1.1.1. В рамках настоящего Соглашения образцом товара признается дизайн (изображение товара соответствующее определенному артикулу) текстильного изделия. На сайте указана стоимость за единицу товара.
1.1.2. Покупатель осуществляет заказ текстильных изделий по каталогу интернет-магазина http://1ttd.ru и отправляет его Продавцу. Любое использование Сайта Покупателем означает полное принятие им Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. При оформлении заказа - перед нажатием кнопки "Оформить заказ" Покупатель лично подтверждает отметкой в соответствующем поле, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их. Оформление заказов по телефону, вайберу, вотсапу, через электронную почту, социальные сети и иные информационные источники приравнивается к полноценному личному оформлению заказа Покупателем на Сайте.
1.1.3.Представитель Продавца уведомляет Покупателя о получении заказа, подтверждает данные Покупателя, уточняет и согласовывает: комплектность, размерный ряд изделий; стоимость и дополнительные параметры; способы и сроки оплаты заказанных товаров; сообщает о наличии заказанного изделия или о сроках его изготовления; согласовывает способ, стоимость и желаемые сроки доставки; а так же комплектует и обеспечивает доставку заказа Покупателю в течение 1-10 рабочих дней с момента отгрузки товара(*), в зависимости от местонахождения Покупателя. В случае отсутствия на складе изделий желаемой расцветки, возможна замена или удаление товара из заказа, строго по согласованию с покупателем и получения от него положительного ответа."Продавец" производит индивидуальный отшив изделий по выбранным или предоставленными "Покупателем" индивидуальным размерам, о чем предупреждает в электронном письме, сообщением на вайбер или вотсап. Предварительная оплата "Заказчиком" любого заказа является его согласием с условиями предоставления услуг и работ "Продавца".
1.1.4. Отгрузка заказов производится из г. Иваново. Доставка платная, зависит от веса и стоимости заказа, способа и региона доставки. Окончательная стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и выбора способа доставки.
1.2. Покупатель производит предварительную оплату заказа после резервирования изделий, расчета варианта и стоимости доставки. Счет высылается Покупателю на электронную почту, вайбер, вотсап или смс-сообщением, а так же может быть распечатан самостоятельно покупателем из личного кабинета.
1.3. Продавец обязуется поставить изделия согласно полученному заказу, в количестве, ценам и срокам, согласованным представителем Продавца с Покупателем.
1.4. Продавец гарантирует соответствие дизайна заказанных изделий каталожным образцам. Цветовая гамма изделий может немного отличаться от указанного в каталоге интернет – магазина Первый Торговый Текстильный Дом, ввиду особенностей технологического процесса изготовления текстильных изделий и цветопередачи мониторов. Варианты замены изделий, характеристики конкретного изделия, отгружаемого покупателю, согласовываются при оформлении или до отгрузки заказа. По желанию Покупателя могут предоставляться фото и видео заказанного товара.
1.5. Покупатель обязуется правильно и полностью указать контактный телефон, адрес доставки, а так же согласовать с курьерской службой Продавца время доставки.
1.6. Покупатель обязуется:
1.6.1. Курьерская доставка: встретить курьера Продавца в согласованное время по указанному адресу доставки.
1.6.2. Доставка почтой России: получить заказанную продукцию в почтовом отделении по адресу, указанному при оформлении заказа. (Срок хранения посылки в отделении связи - 15 дней)
1.6.3. Самовывоз: получить заказанные изделия в пункте самовывоза, указанного при оформлении заказа.
1.7. Стоимость доставки в адрес продавца указывается в заказе.
1.8. В случае отказа от получения отправленного заказа/товара, Покупатель обязан оплатить стоимость доставки заказа до покупателя и дополнительно стоимость возврата в адрес продавца, по цене доставки указанной в заказе и фактической стоимости возврата. Повторные отгрузки Покупателям, ранее не получивших заказы, производятся только после погашения всех транспортных расходов, работ сотрудников интернет магазине по заказу, по неполученным заказам и полной предварительной оплаты нового заказа.
1.9. При возврате денежных средств предварительно оплаченного заказа покупатель обязан заполнить и предоставить в адрес Продавца заявление на возврат денежных средств (образец заявления находится на главной странице в разделе "Возврат денежных средств") с указанием паспортных данных заявителя, банковских реквизитов и подписанного собственноручно. Все поля заявления должны быть заполнены. Для идентификации покупателя-заявителя необходимо представить копии страниц паспорта: основной и прописки. При возврате денежных средств по неполученным заказам или неподошедшим товарам, учитываются все фактические транспортные расходы по доставке и возврату заказа/товара и работы сотрудников интернет магазине по заказу.
1.10. Покупатель должен перед получением заказа проверить целостность упаковки отправления, соответствие фактического веса и указаного на укпаковке или в сопроводительных документах, при их соответствии вскрыть и сверить: комплектность, соответствие размеров и артикулов, веса заказанных изделий с сопроводительной документацией СТРОГО в присутствии сотрудника Почтового отделения, представителя курьерской службы. В случае расхождения данных требовать комиссионного вскрытия отправления и составления акта. Претензии принимаются и рассматриваются только в случае выполнения указанных условий.
1.11. При возврате товара в адрес Продавца Покупатель должен заранее письменно сообщить причину возврата, по запросу Продавца предоставить фотографии и коментарии. Возврат производится ТОЛЬКО ОБЫЧНОЙ ПОСЫЛКОЙ ПОЧТОЙ РОССИИ С ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ. ВОЗВРАТНЫЕ ПОСЫЛКИ БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ОПИСИ ВЛОЖЕНИЯ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Возврат денежных средств за возвращенный товар, почтовые расходы и стоимости упаковки производится по письменному заявлению, только после получения и проверки возвращаемого товара, путем перечисления средств с расчетного счета Продавца с учетом условий п. 1.12.4. Стоимость возвратной пересылки товара и упаковки компенсируется только в случае ошибки со стороны Продавца. Рассмотрению подлежат правильно и полно оформленные претензии, отправленные письмом в адрес Продавца по почте РФ, заказными письмами с описью вложения.Так же сообщения могут дублироваться на электронную почту Прордавца с приложением фоторгафий и обызательным сообщением менеджерам по телефону об отправке о такого сообщения с сообщением даты и времени электронного послания.
1.12. Покупатель имеет право отказаться от заказа:
1.12.1. До момента отправки заказа, письменно уведомив Продавца об отказе от заказа. В случае, если по заказу была произведена предварительная оплата, прислать заявление на возврат денежных средств.
1.12.2. В случае, если клиент произвел предоплату заказа через сервисы онлайн платежей, а в последующем оформил заявление на возврат денежных средств, то ИП Маргаев Андрей Евгеньевич удерживает: 3% комиссии от суммы возврата за перевод денежных средств в безналичные или 7% в случае оплаты заказа Яндекс деньгами. Условие не действует если возврат производится по причине отсутствия заказанного и оплаченного товара.
1.12.3. В случае отказа от получения заказа/товара: курьерской доставкой, в ПВЗ или почтой, Покупатель оплачивает: полную стоимость доставки и возврата заказ/товара, а также 350 рублей за компенсацию работ сотрудников по каждому товару из заказа.
1.12.4. В случае возврата от Покупателя качественного товара массового производства: по причине ошибок при оформлении заказа, совершенных покупателем (не верно указаны размер, количество и т.д.) или получения товара с цель проведения примерки и выбора, покупатель несет расходы полной стоимость доставки и возврата товара, а также оплачивает компенсацию работ сотрудников в размере 350 рублей, за каждый возвращаемый товар. Возврат качественного товара произведенного/отшитого по заказанным размерам или индивидуальным размерам "Покупателя" не производится, в соответствии с действующим законодательством. "Покупатель" считается уведомленным о этом условии с момента оформления заказа и ознакомлении с данными условиями предоставления услуг и работ, а также вторично в момент внесения предварительной оплаты по заказу.
1.12.5. В случае, если была произведена предоплата заказа - прислать заявление на возврат денежных средств или оставить сумму в личном кабинете, с возможность использовать денежные средства для оплаты последующих заказов, с сохранением скидки 5% за предоплату.
1.12.6. При возврате Покупателем оплаченного качественного товара, возврат денежных средств производится с учетом фактической стоимости (с учетом акций, примененных скидок) возвращаемых товаров, транспортных расходов и компенсации работ сотрудников по заказу 1.10.4. При частичном возврате оплаченного товара по полученным заказам, к которым применялась акционная бесплатная доставка, а оставшаяся стоимость полученных товаров в заказе не попадает под условия бесплатной доставки, то производится пересчет стоимости доставки согласно действующим тарифам. Эта стоимость платной доставки вычитается из суммы возвращаемых денежных средств.
1.12.7. В случае отказа от получения оплаченного заказа/товара (или когда получателем является третье лицо - не получившее заказ в виде подарка), возврат денежных средств производится по письменному заявлению Покупателя/Плательщика, за вычетом полной стоимости расходов по доставке и возврату заказ/товара, а также 350 рублей за компенсацию работ сотрудников по формированию заказа. Выплата оставшихся денежных средств производится только после получения Продавцом возврата заказа/товара.
1.13. После отгрузки заказа покупателю высылается идентификационный номер отправления, по которому можно отслеживать движение заказ на сайте службы доставки.
1.14. В момент доставки заказа в пункт выдачи заказов, курьерской службой сотрудник/курьер обязан принять денежные средства за заказ, передать отправление с изделиями покупателю, который имеет право проверить их комплектность. Если покупатель желает произвести примерку заказанного товара, то он обязан предупредить об этом в комментариях к заказу или сообщить оператору при подтверждении заказа. Услуга по примерке платная, производится не во всех случаях и способах доставки. Заказы с примеркой отгружаются только после оплаты доставки в адрес получателя, стоимости возврата в адрес продавца и оплаты дополнительного тарифа по примерке, по прейскуранту курьерской службы. Сумма за возвратную пересылку не учитывается в стоимость всего заказа, если Покупатель забирает весь товар, доплата производится только за оставшуюся сумму заказа. Если Покупатель отказывется от заказа, то данная сумма является компенсацией транспортных расходов по заказу.
1.15. Дата отправки денежных средств Покупателю за невыполненный заказ считается датой прекращения отношений (расторжение договора купли-продажи) между Покупателем и Продавцом по отмененному заказу.
1.16. В случае обнаружения брака Покупатель обязуется уведомить Продавца в 2-х недельный срок с момента доставки заказа, для дальнейшей передачи бракованного изделия Поставщику при условии сохранения товарного вида, индивидуальной бирки и пломбы. В этом случае по согласованию с Покупателем возмещается либо полная стоимость изделия, включая стоимость доставки, либо производится замена изделия на аналогичное.
1.17. Вся информация, предоставленная Покупателем Поставщику, не может быть передана для ознакомления и/или использования третьим лицам, за исключением письменного разрешения Покупателя на передачу этой информации и случаев, когда этого требует российское или международное законодательство и/или органы власти с соблюдением законной процедуры.
1.18. Отгрузка продукции клиентам по заказам может быть приостановлена:
В последние и первые два календарных дня каждого месяца по причине проведения плановых ревизий.
Праздничных и выходных дней.
1.19. Администрация магазина оставляет за собой право отказать клиенту в оформлении, подтверждении и выполнении заказа без указания причин с уведомлением об этом клиента.
1.20. При индивидуальном изготовлении, выполнении вышивки, пошиве изделий на заказ по выбранным размерам или меркам присланным Покупателем, стоимость изделия может быть увеличена и согласовывается с Покупателем, в момент подтверждения заказа. Ответственность за правильность присылаемых размеров и мерок, лежит на Покупателе. Такие изделия отшиваются после поступления 100 % предоплаты. Оплата такого заказа является выражением согласия Покупателя с данными правилами. Возврат изделий правильно пошитых по выбранным размерам или предоставленным меркам присланным Покупателем не принимается.
1.21. При индивидуальном выполнении вышивки/выборе из предоставленного списка на заказанных изделиях по фразам/именам, и изображениям присланным Покупателем, стоимость изделия может быть увеличена и согласовывается с Покупателем. Такие работы выполняются после поступления 100 % предоплаты. В случае отсутствия заказанного изделия с вышивкой имён, фраз на полотенцах конкретного изготовителя, Продавец может в одностороннем порядке заменить изделие на аналогичный товар, близкого размера другого производителя с требуемым содержимым вышивки. Цветовая гамма заменяемого товара может согласовываться с Покупателем. Претензии Покупателя по такой замене не принимаются.
1.22. Все спорные вопросы решаются путем переговоров письменно или в электронном виде. Стороны обязаны принять все возможные меры для до судебного решения спорного вопроса. В случае невозможности достижения до судебной договоренности разногласия решаются в суде города Иваново. Для юридических лиц - Арбитражный суд. Для физических лиц - суды общей юрисдикции.
(*) – сроки поставки определяются индивидуально для каждого заказа в зависимости от наличия необходимого товара на складе Продавца, условий доставки и местонахождения Покупателя.
2. Перечень документов, передаваемых покупателю в момент доставки товара:
2.1. Покупателям - физическим лицам:
2.1.1. Товарный чек, на котором указана: артикул, наименование и количество передаваемых текстильных изделий с указанием цены, стоимости доставки и суммы заказа. На товарном чеке стоит печать Продавца и подпись уполномоченного лица Продавца, осуществившего отпуск товара, гарантийная информация, правили ухода и эксплуатации.
2.1.2. При наличной оплате выдается кассовый чек курьерской службы, в которой указана стоимость товара и доставки. Если Вы желаете произвести оплату банковской картой, то предупредите об этом оператора, при подтверждении заказа, т.к. некоторые пункты выдачи заказов работают только на выдачу оплаченных заказов.
2.2. Покупателям - юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям:
2.2.1. Товарная накладная Торг-12, Счет, Счет-фактура, акт выполненных работ на услуги доставки, по запросу - Товарный чек, на котором указана: артикул, наименование и количество передаваемых текстильных изделий с указанием цены, стоимости доставки и суммы заказа. На товарном чеке стоит печать Продавца и подпись уполномоченного лица Продавца, осуществившего отпуск товара, гарантийная информация, правили ухода и эксплуатации.
2.2.2. Полный пакет документов высылается вместе с заказом. Повторное предоставление дубликатов документов платное - 350 рублей за комплект, с учётом стоимости пересылки в адрес Покупателя.
Для корреспонденции: ИП Маргаев Андрей Евгеньевич 153035 г. Иваново, ул. Ташкентская, д. 84а, оф. 17.